Você já parou pra pensar na grandiosidade da palavra CONFIANÇA? Em como ela é a base dos relacionamentos, e que isso não vale só pros relacionamentos pessoais?

A confiança tem um papel crucial nas organizações, e a habilidade de construir relações de confiança é uma das fortalezas mais importantes que um bom líder precisa apresentar. Para Patrick Lencioni, a confiança é a base de uma equipe eficaz. Só com ela um time pode tirar o melhor do conflito – situações em que posições divergem, e um grupo de pessoas consegue trocar e encontrar uma solução positiva, com a colaboração e contribuição de todos. Quando todos contribuem para a construção do caminho, o engajamento cresce, e com ele a co-responsabilização – que por si gera resultado. Confiança assim passa de algo soft para algo hard – cujos resultados podemos tocar e enxergar.

Lendo o livro “O Novo Paradigma da Liderança” do Richard Barrett esta semana, me deparei com um conceito interessante e abrangente de confiança, que seria a combinação de competência com o que ele chama de “character” (não vou tentar traduzir pra não correr o risco de perdemos em acurácia). Segundo ele, competência é sobre os resultados que se gera, e “character” sobre como são gerados. Competência reflete nosso lado externo, enquanto character é um reflexo de como somos por dentro. Os fatores principais de character são intenção (abertura, transparência e cuidado com o outro) e integridade (honestidade, justiça e autenticidade). Os componentes da competência são capacidade (experiência, conhecimentos e capacidades), e resultados (performance, reputação e credibilidade). Para este autor, ao se fomentar a confiança entre as pessoas, um líder é capaz de reduzir a entropia cultural de uma organização.

Trazendo pra reflexão a Brené Brown, uma de minhas autoras favoritas, trago a incrível VULNERABILIDADE como forma de construirmos relações de confiança. Segundo ela, ser vulnerável, nos expondo quando não temos certeza do que a outra pessoa fará com isto, é sermos corajosos, e portanto, para liderarmos precisamos de coragem. Como o líder é referência de comportamento para a equipe, ao ser vulnerável e ele “dá a permissão” aos demais que também o sejam, que sejam autênticos, e com isto construam relações de confiança uns com os outros.

Como você se auto-avalia na sua habilidade de construir relacionamentos e confiança? Sendo habilidade de construir de relações de confiança uma das principais competências de um líder, onde você gostaria de colocar seu foco? Com esta reflexão faço meu convite à que seja INTENCIONAL no desenvolvimento desta competência tão poderosa, escolhendo um ponto (isso mesmo, só um) para trabalhar e desenvolver.

Quer pensar mais sobre o tema? Recomendo aqui 3 leituras incríveis:

• Os Cinco Desafios das Equipes, de Patrick Lencioni
• A Coragem de Liderar, de Brené Brown
• O Novo Paradigma da Liderança, de Richard Barrett

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